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Drug Dealer Renegade |
| Step into the shoes of a Drug Dealer. Your family is murdered and your drug cartel is destroyed. Now you want revenge. With a little cash from a loan and your old connections, it’s time for you to m... |
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PC LockUp |
| PC LockUp is a computer security software, which enables you to apply password protection to Windows and restrict others from being able to use your PC while you are away. It starts automatically with... |
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Magic Image Resizer |
| Magic Image Resizer is used to resize pictures in most popular graphic formats. It resizes them in batch mode, which means that the user can select hundreds of images, select desired size and just cli... |
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Schmap World |
| Schmap World contains travel guides for 200 worldwide cities including New York, San Francisco, Boston, Las Vegas, Washington DC, Los Angeles, Paris, Rome, Madrid, London, Berlin, Vienna, Amsterdam, B... |
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| Beschreibung (German) : |
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rapidHELP ist eine Intranet- und Internet-Lösung für Callcenter, Helpdesk und Support und das Werkzeug für Hotliner und Supporter.
Durch einen transparenten Datenfluss ermöglicht rapidHELP. Zugriff auf alle relevanten Daten per Mausklick. Anfragen können zu den jeweiligen Sachbearbeitern geleitet werden, wobei Abwesenheit, Vertreter und Zeitüberschreitung berücksichtigt werden (Eskalationsmanagement).
Beim Erstellen einer neuen Kundenanfrage wird automatisch die Kundenhistorie aufgezeigt. Gleichzeitig wird eine Knowledge Base zur Verfügung gestellt. Informationen über den Kunden in Bezug auf Hotlineverträge, Supportpunkte, eingesetzte Hard- und Software werden angezeigt
Die Datenbankrecherche wird mittels intelligenter Volltextsuche durchgeführt. Angezeigte Ergebnisse werden logisch strukturiert dargestellt.
Das System ist in jeder Beziehung Multitasking- fähig.
Die Verfügbarkeit der Callcenter-Mitarbeiter wird über den Abwesenheitsmanager geregelt.
Durch die Option der Internet-Anbindung geben Sie dem Kunden die Möglichkeit des direkten Zugriffs auf den Stand seines gemeldeten Problems. Darüber hinaus kann der Kunde den Stand seiner Anfrage im Internet verfolgen.
Supporttätigkeiten können mit automatischer Zeitmessung hinterlegt werden.
Das System informiert jeden Supporter automatisch über neue Aufgaben und stellt eine Liste der noch zu bearbeitenden Fälle zur Verfügung.
Übersichtliche Statistiken ermöglichen Ihnen einen Überblick über die Wirtschaftlichkeit des Callcenters.
rapidHELP beruht auf HTML und XML und bietet daher über zahlreiche integrierte Hyperlinks schnellen Zugriff auf die unterschiedlichen Programmfunktionen.
Mit Drag and Drop kann der Administrator die Dialoge, gemäß den Anforderungen der Supporter, anpassen.
Jeder Supporter und jede Gruppe lassen sich mit unterschiedlichen Berechtigungen ausstatten. Damit ist eine hohe Sicherheit gewährleistet. |
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RSS-XML feed for rapidHELP : |
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1st Contact 3.02 - A simple, yet powerful contact manager. |
Size: 4.26 MB License: Adware
Date: 06/16/2000 Downloads: 1 |
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1D Stock Cutter 2.8 - Stock length cutting optimization tool |
Size: 0.66 MB License: Shareware
Date: 12/19/2006 Downloads: 1 |
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Able OfficeView Pro 4.3 - Lan IN/OUT board with easy messaging and more |
Size: 0.56 MB License: Shareware
Date: 1/18/2008 Downloads: 1 |
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PDF Text Converter 1.2.5 - Pdf Text converter for pdf- text- word |
Size: 3.58 MB License: Shareware
Date: 05/27/2005 Downloads: 1 |
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Barracuda 1.3.17 - Customer relationship management system |
Size: 24.6 MB License: Demo
Date: 03/31/2002 Downloads: 1 |
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